Электрический чайник не выключается

Технические параметры электрочайника Philips HD9326/20:

Объем – 1,7 л.Мощность — 2200 Вт.Регулятор, позволяющий выбрать нагрев до 80, 90, 95 или 100° C.Функция поддержки заданной температуры воды.Материал корпуса — нержавеющая сталь.Плоский нагревательный элемент.Защита от выкипания.Шкала уровня воды.Микрофильтр для удерживания накипи в носике.Длина шнура – 0,75 м.Вес чайника – 1,3 кг.

Этот чайник прежде всего подойдет тем, кто любит чай и умеет его заваривать. 4 варианта температуры, до которых может нагревать этот чайник, подходят для заваривания всех видов чая. Пуэры заваривают водой с температурой около 95 градусов, черные (красные) чаи — 90 градусов, зеленые — 80-85 градусов.

Если вы завариваете в два приема или делаете несколько заварок, то вам пригодится функция поддержания температуры. Она включается отдельной кнопкой Keep Warm.

Для тестирования времени нагрева я использовал холодную воду из-под крана. Объем нагреваемой воды – 1 литр.

До 80° C нагрев занимает 2 минуты 55 секунд.До 90° C нагрев занимает 3 минуты 25 секунд.До 95° C нагрев занимает 3 минуты 55 секунд.До 100° C чайник долго кипятит воду. При использовании холодной воды из-под крана с температурой 22° C вода начинает активно бурлить через 3 минуты. Но еще одну минуту чайник не выключается и продолжает кипячение. Итого весь процесс кипячения до 100 градусов (до звукового сигнала) занимает 4 минуты.

Чайник разогревает воду точно до заявленных температур.

Из недостатков стоит отметить отсутствие возможности нагревать воду до 40 °C. Это необходимо, например, для разведения детской смеси.

Об окончании нагрева сигнализирует однократный звуковой сигнал. Если не снять чайник с подставки, то звуковой сигнал повторится через 1 минуту 50 секунд. Сигнал достаточно громкий, но не чрезмерно. Из-за того, что он однократный, на него не всегда обращаешь внимание. Лучше, если бы он был, например, двукратным.

Настройки с выбранной температурой сбрасываются после снятия чайника с базы. Чтобы после заваривания первой порции чая вода оставалась необходимой вам температуры, нужно опять нажать кнопку включения, нажать кнопку с необходимой температурой и кнопку Keep Warm.электрочайник Philips HD9326/20

Достоинством этой модели является корпус из нержавеющей стали. Корпус не имеет внутри элементов из пластика (кроме части верхней крышки и сетки от накипи), поэтому отсутствуют какие-либо посторонние запахи. Корпус сделан качественно и за 1,5 года использования никаких протечек, окислов и т.д. замечено не было.

Следует отметить удобную индикацию уровня воды с широкой шкалой:индикацию уровня воды Philips HD9326/20

Но у металлического корпуса есть и недостаток. Чайник с таким корпусом работает шумнее, чем, например, керамические. На корпусе из полированной нержавейки загрязнения более заметны.

Из недостатков корпуса этой модели стоит отметить немного сужающийся к верху корпус и не очень удачное крепление крышки:крышка Philips HD9326/20

К диаметру заливной горловины можно привыкнуть достаточно быстро. Трудности могут возникнуть, когда вы захотите почистить вручную чайник от накипи. Если у вас крупная рука, то ее будет затруднительно просунуть в это отверстие.

Длину шнура можно регулировать и частично сматывать его в подставку. На тыльной стороне подставки находится канал, в которую можно уложить лишний отрезок шнура:шнур Philips HD9326/20

Также вы можете увидеть три белые резиновые ножки. Благодаря им чайник «цепко» держится на любых поверхностях.В чайнике присутствует сеточка от накипи. У чайника есть еще одна важная функция, о которой необходимо упомянуть – это защита от выкипания и перегрева.

В итоге мы имеем качественный, надежный электрочайник с функцией выбора температуры нагрева воды. Корпус хорошо выглядит, от него нет никаких посторонних запахов. Оборотной стороной стального корпуса является повышенный уровень шума. К недостаткам я бы отнес относительно небольшой диаметр заливной горловины.

Related posts:

  1. Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T815: основные недостатки планшета
  2. Переходники Lightning для iPhone 7
  3. Xiaomi Redmi 4 Prime: недостатки и проблемы смартфона
  4. Huawei P10: проблемы и недостатки смартфона

Ремонт электрочайников: неисправности, которые мы устраняем

Чаще всего в наш сервисный центр обращаются по следующим причинам:

  • внутренний разрыв спиралей;
  • повреждение контактов;
  • нарушение подачи электроэнергии;
  • замыкание в контактах поддона;
  • замыкание в электрических цепях;
  • сбой в работе датчика температуры.

Если Вы обнаружили появление неисправности, следует немедленно отключить электрочайник от сети, соблюдая все меры предосторожности. Не рекомендуется самостоятельный ремонт – в чайниках с электрическим разогревом установлена спираль, через которую проходит электрический ток, способный нанести серьезные травмы и повреждения при неквалифицированном вмешательстве. Обратитесь в наш сервисный центр, где мастер, произведя осмотр, озвучит причину возникновения сбоев в работе и оперативно отремонтирует Вашу технику.

Виды ремонта электрочайников

Специалисты «Юмэкс Сервис» также осуществляют ремонт керамических электрочайников. Неисправности чайников из керамики схожи с поломками чайников из пластика и стали. После диагностики производятся все виды необходимых ремонтных работ:

  • ремонт кнопки электрочайника – требуется, если устройство не включается, не выключается или отключается во время работы. Неисправность кнопки говорит о выходе из строя термостата или замыкании либо обгорании его контактных групп;
  • Ремонт электрочайниковремонт крышки электрочайника – требуется, например, в том случае, если крышка треснула и закрывается не плотно. Тогда пар будет выходить в обход канала с термореле, и электрочайник не будет отключаться;
  • ремонт выключателя электрочайника – необходим при заклинивании толкателя выключателя либо в случае неисправности биметаллической пластины;
  • ремонт стекла электрочайника – требуется, если стекло, представляющее собой индикатор уровня воды, треснуло или начало отслаиваться.
  • Кроме того, если Вы обнаружили течь электрочайника, ремонт проводится исходя из целесообразности. Например, если причиной течи стало ослабление крепления ТЭНа, поломка индикатора воды или повреждение уплотнительной прокладки, наши специалисты оперативно устранят неисправность. В случае повреждения корпуса ремонтные работы не производятся.

Разборка электрического чайника

Перед тем как приступить к процедуре разборки электрочайника нам необходимо проверить самые очевидные вещи:

  1. Выключена ли вилка из розетки, и включены ли кнопки на электрочайнике;
  2. Не дергается разъем, который отвечает за питание чайника электроэнергией. Если дрыгается из стороны в сторону, возможно, причина неисправности именно в этом;
  3. Правильно ли расположен чайник, стоит ли он на соответствующей базе или съехал с нее. Это возможно, но в редких случаях, да и случается это лишь со старыми моделями бесшнуровых чайников.

Правила и порядок разборки электрического чайника

Мы провели с вами проверку самых очевидных вещей, и нам стало понятно, что неработоспособное состояние чайника ими не вызвано. По этой причине мы должны приступить к его разборке, и дальнейшему выявлению причин, которые повлекли его неработоспособность.

  1. Снимаем крышку основания чайника;
  2. Далее, отворачиваем все винты, которые относятся к крепежным элементам и находятся на основании ручки чайника, а также в ее верхней части;
  3. Осторожно отделяем ручку от чайного кувшина, так если от чайника;
  4. После этого нам необходимо избавиться от пластмассового коромысла, которое является немаловажной составляющей как современных, так и старых моделей электрических чайников;
  5. Снимаем все пластмассовые детали, в основном избавляемся от мешающих деталей — это различные составляющие чайника, которые крепятся к тем или другим его элементам;
  6. Поднимаем выключатель чайника;
  7. После этого нам надо внимательно изучить состояние биметаллической пластины, проверив ее на наличие видимых дефектов. Если таковые отсутствуют, значит, причина, повлекшая к неработоспособности чайника кроется в другом.

Как производить ремонт чайника?

Мы рассмотрели основные технические особенности, а теперь рассмотрим, как отремонтировать электрочайник. Для удобства читателей, рассмотрим конкретные примеры, которые чаще всего возникают с чайниками различных фирм (Тефаль, Филипс и т.д.):

  1. Чайник перестал греть воду. В данном случае неисправность очень легкая — произошел обрыв участка на самом ТЭНе или же отсутствует контакт некоторых клемм с выводами на ТЭНе. Восстанавливается соединение очень легко — для этого необходимо разобрать чайник и определить место отхода контактов. При определении места отсутствия контакта необходимо с помощью пассатижей восстановить соединение клеммы с выводами на ТЭНе.
  2. Чайник перестал нагревать воду и индикатор не показывает, что чайник включен. В первую очередь проверяем напряжение в сети. При наличии такового, причина заключается в плохом контакте токоприемников в основании корпуса электрочайника и подставкой. В данном случае необходимо проверить, как держатся подпружиненные контакты, о которых мы говорили выше. Для этого разбирается подставка и достается кольцо с подходящим контактом. Необходимо проверить, насколько плотно они зафиксированы — как правило, они со временем разбалтываются и необходимо их попросту затянуть потуже для того, чтобы электричество проходило через контакты.
  3. Не работает выключатель или защита от перегрева. При рассмотрении вопроса о том, как отремонтировать электрочайник, чаще всего на практике сталкиваются с неработающим выключателем. Он может быть сломанным из-за износа пластиковых деталей, ржавчины на поверхности биметаллической пластины. Для проверки состояния необходимо извлечь выключатель из корпуса и проверить целостность деталей. После этого необходимо осмотреть состояние пластин. Если на них есть сильный налет от пара или ржавчина, её необходимо удалить и еще раз проверить работу выключателя. Данные меры принимаются и в том случае, если перестала работать защита от перегрева (другими словами, чайник перестал выключаться) — необходимо проверить состояние биметаллических пластин и, при необходимости, очистить их.
  4. Чайник протекает. В данном случае необходимо проверить целостность корпуса чайника и посмотреть, с какого именно места идет течь. Как правило, при наличии сильной течи речь о ремонте чайника может не вестись, особенно если его корпус сделан из низкокачественного пластика или внутренняя поверхность сильно пострадала в результате повреждений.

Последовательность действий при ремонте

  • Если сломался электрочайника, то вначале надо проверить шнур с подставкой, убедившись, что напряжение подается к чайнику. Делают это, позванивая контакты мультиметром. Перегоревшую подставку попробуйте разобрать и припаять контакты, но если контактная группа расплавилась, то починить ее уже не удастся.
  • Если со шнуром и подставкой все в порядке, то на следующем этапе надо проверить кольцевые контакты на самом чайнике, предварительно нажав кнопку вкл. Скорее всего, сигнала не будет, поэтому надо открутить нижнюю часть и уже внутри проверить все контакты, чтобы узнать, что конкретно не работает. Нерабочую спираль или термодатчик надо заменить.
  • Далее проверяют кнопку автоматического выключения, расположенную на ручке. Она довольно часто выходит из строя, поскольку происходит окисление контактов. Их надо зачистить наждачкой, и прибор будет нормально работать.

У современного чайника устройство таково, что труднее всего добраться до кнопки включения-выключения, чтобы ее починить. Для этого придется снять крышку и открутить болты вверху и внизу ручки. Делать это надо осторожно, поскольку пластмассовые детали легко ломаются. Если не светится светодиодная лампочка, то ее тоже меняют.

Выключатель, датчик температуры: точка зрения ремонтника электрочайника

Фото показывает из нижнего положения. Блестящий кружок с разрезом — механический сенсор. Благодаря биметаллической пластине, улучив момент, электрочайник выключается. Вода закипает, начинает выделяться повышенное количество пара. Проходит маленькое отверстие корпуса, расположенное под выключателем, прикрытое круговой неплотной пластиковой заглушкой (см. фото). Пластина установлена, находясь над воротами пару. Начинается кипение, температура резко повышается. Спустя момент, можно услышать щелчок. Язычок пластины, составленный парой металлов, резко выгибается вверх. Похоже, биметаллическое реле.

Теперь выключатель. Не так прост. Деталь лишена видимых соединений, исключая металлическую скобу, показанную фото сбоку. За нее крепится верхняя подвижная часть. Когда включаем чайник, носик выключателя упирается в язычок круглой пластины с вырезом, скоба сжимается. Благодаря конструкции, неопределенное время детали сохраняют начальное положение. Щелчок! Малейший рывок высвобождает скобу, возвращающую выключатель в исходное положение.

Осмотрим донце корпуса. Здесь находятся:

  • круговой разъем;
  • завальцованная спираль;
  • резистор делителя светодиода номиналом 14 кОм.

Пока выключатель дремлет, светодиод светится синим. Приложено полное напряжение 230 вольт. Фото доступно показывает: резистор обгорел, контакты были вставлены в зажимные клеммы, одна не выдержала осмотра. Пришлось припаять. Резистор делителя соединен параллельно с завальцованным нагревателем. Электрочайник включается — свечение сменяется оранжевым. Двойной светодиод (школьные учителя умолчали?), в отличие от типичного использования оба оттенка работают одновременно, пока вода закипает. Сложение электромагнитных волн разных оттенков дает оранжевый. Сложно перечислить оттенки, формирующие суперпозицию (ремонтнику глубоко безразлично).

Уберете резистор, либо сгорит — ничего страшного не случится. Просто светодиод перестанет менять оттенок, отслеживая изменения положения выключателя. Цвет безотносителен к температуре воды. Легко заметить — отсутствует термопредохранитель. Полагаем, защита попросту отсутствует. Желающие могут оборудовать деталью металлический корпус, рядом с кольцевым разъемом. Обеспечите защиту против пустого включения. Данный чайник может стать причиной пожара, лишенный защиты. Рекомендуем прибор дополнить термопредохранителем. Поставить не где-нибудь в центре, периметром нагревательного элемента, увеличив надежность.

Сопротивление ТЭНа составляет 30 Ом. Фото показывает через дробь значения мощностей на металлической поверхности 220 и 240 В. Хватит понять, что может сломаться. Устройство электрочайника простое, ремонт потянет даже чайник, но… Снять крышку было просто, а водворить назад! Надеемся, читатели решат вопрос самостоятельно, затрудняемся ответить. Зато подскажем, как разобрать выключатель желающим прочистить контакты. Расстояние промежутка мизерное, пар витает в воздухе. Только посмотрите на два шурупа со снимка: покрылись ржавчиной, хотя электрочайник толком не эксплуатировался.

Полагаем, полгода спустя понадобится освежить контакты. Разберем выключатель:

  1. Поставьте палец на пластиковое ухо, крепящее выключатель к корпусу.
  2. Большим пальцем надавите кнопку с противоположной стороны.
  3. Сожмите аккуратно пальцы, сдерживающая скоба вылетит. Охраняйте пуще зеницы ока, иначе электрочайник останется только выкинуть.

Сборка ведется в обратной последовательности. Зацепите скобу передней частью кнопки, уприте в основание, аккуратно без лишних усилий водворите деталь на место. Биметаллическая пластина без проблем снимается ножиком, отверткой. Самостоятельный ремонт электрочайников состоит из таких мелочей, иначе недолго крышку поломать, одевая! Контакты сделаны бронзовыми, видны на фото. Чистить спиртом, бензином нельзя, рядом находится пластик. Полагаем, придется разжиться уксусной кислотой, выключатель должен переждать ночку.

Придется отсоединить клеммы. Рассматриваемая модель Saturn непроста. Фото показывает небольшое отверстие клеммы, которой соответствует шип второй половинки. Если нажать туда шилом, соединение без проблем разбирается. Иначе… Не получается отодрать одно от другого. Процесс усугубляется: сочленения защищены термоусадочным кембриком, который очень плохо прогрет феном. Легко крошится, еле-еле держится, но… не снимается. Поэтому при необходимости режьте, разбирайте узел. Зажимные клеммы одноразовые. Проволочка резистора выскочила, обжать обратно не получилось, не удобно. Пришлось припаять.

Пластик сваривайте паяльником. Попутно используя необходимые присадки (полиэтилен). Выбирайте материал, совместимый с пищевой промышленностью. Клей применяйте термостойкий, безвредный для человека.

Медленный нагрев жидкости

Известковая корка на ТЕНе электрочайника

Чаще всего медленный нагрев воды связан с её излишней жёсткостью. Как следствие – известкование ТЭНа, он буквально покрывается коркой до 3-4 мм толщиной, и это тормозит нагрев воды. Вместо 4-5 минут кипячения полутора литров этот процесс растягивается до 10-15 минут. Как следствие – перерасход электроэнергии. Так что, если в вашем водопроводе жёсткая вода, нужно внимательно контролировать образование накипи внутри чайника.

Избавиться от известковой корки на ТЭНе и у отверстия паропровода может двух-трёх кратное кипячение в электрочайнике 300-400 мл воды с растворённым 10-граммовым пакетиком лимонной кислоты.

Аппарат не включается

Теперь обратная ситуация – чайник перестал включаться. Что делать?

  • Пошевелите колбу на основании с контактной группой. Возможно, чайник просто встал криво.
  • Проверьте розетку, или попытайтесь запитать чайник в другой розетке.
  • Прозвоните питающий кабель от вилки до контактной группы в основании чайника. Может быть элементарный обрыв кабеля.
  • Осмотрите контактную группу: из-за частого использования прибора латунные или медные контактные подпружиненные пластины могут обгореть или даже оплавиться. Происходит это чаще всего от некачественной сборки с небрежной пайкой или плохим обжимом клемм. В случае подгорания и окисления контактов поможет зачистка их мелкой шкуркой, пилкой для ногтей или надфилем. Во втором случае, когда контакты оплавились, уже необходима замена. Замену можно найти, используя либо старый чайник с сохранившимися контактами аналогичной конструкции, или даже брать контакты от любого мощного реле, например, от РПУ. В них встречаются даже «вечные» серебряные контакты.
  • Не включение чайника (при горящем индикаторе) может происходить от некачественной сборки в месте контактов токоподводящих клемм и выводов ТЭНа. И, наконец, коренная причина того, что он перестал работать – перегоревший тепло-нагревательный элемент (ТЭН).

Медленный нагрев жидкости

Известковая корка на ТЕНе электрочайника

Чаще всего медленный нагрев воды связан с её излишней жёсткостью. Как следствие – известкование ТЭНа, он буквально покрывается коркой до 3-4 мм толщиной, и это тормозит нагрев воды. Вместо 4-5 минут кипячения полутора литров этот процесс растягивается до 10-15 минут. Как следствие – перерасход электроэнергии. Так что, если в вашем водопроводе жёсткая вода, нужно внимательно контролировать образование накипи внутри чайника.

Избавиться от известковой корки на ТЭНе и у отверстия паропровода может двух-трёх кратное кипячение в электрочайнике 300-400 мл воды с растворённым 10-граммовым пакетиком лимонной кислоты.

Аппарат не включается

Теперь обратная ситуация – чайник перестал включаться. Что делать?

  • Пошевелите колбу на основании с контактной группой. Возможно, чайник просто встал криво.
  • Проверьте розетку, или попытайтесь запитать чайник в другой розетке.
  • Прозвоните питающий кабель от вилки до контактной группы в основании чайника. Может быть элементарный обрыв кабеля.
  • Осмотрите контактную группу: из-за частого использования прибора латунные или медные контактные подпружиненные пластины могут обгореть или даже оплавиться. Происходит это чаще всего от некачественной сборки с небрежной пайкой или плохим обжимом клемм. В случае подгорания и окисления контактов поможет зачистка их мелкой шкуркой, пилкой для ногтей или надфилем. Во втором случае, когда контакты оплавились, уже необходима замена. Замену можно найти, используя либо старый чайник с сохранившимися контактами аналогичной конструкции, или даже брать контакты от любого мощного реле, например, от РПУ. В них встречаются даже «вечные» серебряные контакты.
  • Не включение чайника (при горящем индикаторе) может происходить от некачественной сборки в месте контактов токоподводящих клемм и выводов ТЭНа. И, наконец, коренная причина того, что он перестал работать – перегоревший тепло-нагревательный элемент (ТЭН).

Особенности процедуры возврата бракованного электрочайника

Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор. Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации?

Заметить неполадки в работе можно в процессе эксплуатации прибора, поэтому требование возвращать не побывавший в употреблении товар в данном случае неуместно. Помимо стоимости самого электрочайника, у клиента могли быть расходы на его транспортировку в магазин. Такие затраты тоже возмещаются по требованию покупателя. С момента приобретения цена на товар могла существенно подняться, поэтому клиенты могут просить компенсацию разницы в цене.

Какие неполадки в электрочайнике являются основанием для обмена или возврата?

Основные неисправности прибора, появление которых является веской причиной для возврата:

  1. электрочайник не включается;
  2. не работает нагревательный элемент (спираль);
  3. не срабатывает автоматическое отключение;
  4. появилась протечка воды;
  5. корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;
  6. при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.

Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком

Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

  • паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
  • кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
  • гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).

Возможные действия продавца:

— при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента;

— после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром. В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам.

Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение. На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.

Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

Процесс возврата средств за дефектный электрочайник

Если доказана заводская некондиция, то магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней — это прописано в статьях 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 закона говорится, что, начиная с 11 дня просрочки, плательщику начисляется пеня в размере 1% от суммы, подлежащей возврату и равной стоимости электрочайника. Компенсации можно добиться в судебном порядке, оформив корректное исковое требование. Наши юристы подскажут, как это правильно и быстро сделать.

Наша фирма оказывает профессиональные юридические услуги и помогает в грамотном составлении заявлений на возврат как дефектных, так и исправных товаров. Даже если вы уже пытались вернуть электрочайник в магазин, но услышали отказ, обратитесь к нашим специалистам.

Особенности процедуры возврата бракованного электрочайника

Законодатель полностью принимает сторону покупателя, если тому был продан некачественный прибор. Как быть, если вы оказались в аналогичной ситуации?

Заметить неполадки в работе можно в процессе эксплуатации прибора, поэтому требование возвращать не побывавший в употреблении товар в данном случае неуместно. Помимо стоимости самого электрочайника, у клиента могли быть расходы на его транспортировку в магазин. Такие затраты тоже возмещаются по требованию покупателя. С момента приобретения цена на товар могла существенно подняться, поэтому клиенты могут просить компенсацию разницы в цене.

Какие неполадки в электрочайнике являются основанием для обмена или возврата?

Основные неисправности прибора, появление которых является веской причиной для возврата:

  1. электрочайник не включается;
  2. не работает нагревательный элемент (спираль);
  3. не срабатывает автоматическое отключение;
  4. появилась протечка воды;
  5. корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;
  6. при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.

Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком

Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:

  • паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
  • кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
  • гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).

Возможные действия продавца:

— при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента;

— после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром. В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам.

Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение. На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.

Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

Процесс возврата средств за дефектный электрочайник

Если доказана заводская некондиция, то магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней — это прописано в статьях 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 закона говорится, что, начиная с 11 дня просрочки, плательщику начисляется пеня в размере 1% от суммы, подлежащей возврату и равной стоимости электрочайника. Компенсации можно добиться в судебном порядке, оформив корректное исковое требование. Наши юристы подскажут, как это правильно и быстро сделать.

Наша фирма оказывает профессиональные юридические услуги и помогает в грамотном составлении заявлений на возврат как дефектных, так и исправных товаров. Даже если вы уже пытались вернуть электрочайник в магазин, но услышали отказ, обратитесь к нашим специалистам.